Anche quest’anno Amazon è stato eletto sito con la miglior esperienza cliente come certificato dall’indagine dell’Istituto Tedesco di Qualità e Finanza.
Al campione di clienti coinvolti nel sondaggio è stato chiesto se hanno ricevuto un servizio molto buono dall’azienda. Dalle risposte ottenute è stata calcolata la valutazione di Amazon che è risultata prima tra le aziende in gara.
Lo studio, nella sua sesta edizione, raccoglie quasi 230.000 giudizi di consumatori italiani sul servizio ricevuto da 1274 aziende in 150 diversi settori dell’economia.
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